Trocas e Devoluções

Na Sensia, valorizamos seu tempo e suas escolhas. Nossa política de trocas e devoluções é projetada para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecemos um processo claro e atencioso para atender às suas necessidades.

1. Direito de Arrependimento

O que é?

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar?

Para realizar a devolução, siga estas etapas:

• Envie um e-mail para [email protected].
• Informe o número do pedido e o nome do produto.
• Aguarde as instruções para a devolução.

Importante:

• O produto deve estar sem uso, com o lacre intacto e na embalagem original.

2. Itens que Não Podem Ser Devolvidos

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devolução de:

• Produtos íntimos abertos ou com lacre violado.
• Cosméticos eróticos usados ou com a embalagem rompida.

3. Produto com Defeito de Fábrica

Se você identificar algum problema de fabricação, tem até 90 dias para nos informar.

O que oferecemos?

• Troca sem custo por um produto igual ou equivalente,.

4. Como Funciona a troca de produtos com defeito de fábrica?

A troca do produto é simples e rápida:

1. Receba nosso código de postagem gratuito.
2. Envie o produto pelos Correios.
3. Após a solicitação, temos até 30 dias para solucionar o caso, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor. 

5. Atendimento com Discrição e Cuidado

Estamos aqui para ajudar! Para qualquer dúvida ou assistência, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Garantimos um atendimento humanizado, rápido e sigiloso.

Na Sensia, seu bem-estar é a nossa prioridade! Se precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para assegurar que sua experiência de compra seja a melhor possível.